Trong năm 2024, xã Phước Tân Hưng tiếp tục tập trung xây dựng Mô hình chính quyền thân thiện phục vụ nhân dân, thể hiện sự quyết tâm của Cấp ủy và Chính quyền địa phương trong việc tổ chức thực hiện chủ trương của Đảng và Nhà nước về cải cách thủ tục hành chính.

Ảnh: Quang cảnh người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ hành chính.

Tiêu biểu của mô hình “Chính quyền thân thiện của dân, do dân và vì dân” là “Công sở thân thiện vì nhân dân phục vụ”, xã xây dựng kế hoạch chọn Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính làm điểm thực hiện mô hình, xây dựng nội dung, cách thức triển khai đến cán bộ, công chức, viên chức. Có 4 tiêu chí cụ thể, tập trung vào công tác thực hiện các nội dung, yêu cầu của cải cách thủ tục hành chính, sửa đổi, bổ sung quy chế hoạt động, công khai, minh bạch các loại phí, lệ phí với các thủ tục hành chính, quy trình giải quyết thủ tục hành chính, củng cố bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Lãnh đạo thường xuyên kiểm tra, rà soát hoạt động, đôn đốc việc cải tiến lề lối làm việc của cán bộ công chức, viên chức khi giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân trên tinh thần “Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân” theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, bố trí nơi làm việc phù hợp thể hiện sự gần gũi, đáp ứng kịp thời các nhu cầu chính đáng của người dân, so với trước khi xây dựng mô hình, nay không có hồ sơ trễ hẹn.

Ảnh: Bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ hành chính tuyên truyền hướng dẫn người dân thực hiện 02 nhóm dịch vụ công liên thông.

Việc bố trí cơ sở vật chất, nơi làm việc, phòng tiếp dân, việc cung cấp thông tin rõ ràng, cụ thể về quy trình giải quyết hồ sơ hành chính tạo điều kiện thuận lợi để người dân và doanh nghiệp khi đến liên hệ công việc, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.